Commandes & Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à justifier de motif. Le retour est entièrement gratuit. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@leopoldmaurer.com en précisant votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Oui, à condition que la commande ne soit pas encore expédiée. Écrivez-nous dès que possible à contact@leopoldmaurer.com avec la nouvelle adresse souhaitée.
J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@leopoldmaurer.com, en joignant des photos claires du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire ?
Contactez-nous à contact@leopoldmaurer.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Nous organiserons l'envoi du bon produit ou un remboursement, à votre choix.
Que couvre la garantie à vie Leopold Maurer ?
Notre garantie à vie couvre uniquement les défauts de fabrication avérés (charnière défectueuse, défaut de traitement des verres d'origine). Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs, les chutes ou un usage non conforme. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].
Livraison
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. La livraison est offerte en France métropolitaine et dans le reste de l'Europe. Pour les autres destinations, des frais de livraison peuvent s'appliquer.
Quel est le délai de livraison ?
Vos lunettes sont expédiées sous 24 à 48h. Comptez ensuite 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Europe, et 6 à 8 jours pour le reste du monde.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte en France métropolitaine et dans le reste de l'Europe. Pour les autres pays, des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la zone géographique.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Google Pay.
Comment fonctionne l'offre 1 achetée = 1 offerte ?
Ajoutez au moins 2 paires à votre panier — la réduction s'applique automatiquement sur la paire la moins chère. Aucun code n'est nécessaire, et vous pouvez mixer librement les modèles et les couleurs. Cette offre est cumulable.
Informations produit
Comment entretenir mes lunettes Leopold Maurer ?
Nettoyez-les avec le chiffon microfibre fourni. Évitez le papier essuie-tout, les vêtements ou les produits chimiques agressifs, qui peuvent abîmer le traitement des verres. Rangez-les dans leur étui après chaque utilisation.
Vont-elles m'aller ?
Oui. Nos montures sont pensées pour s'adapter à une grande variété de formes de visage, avec un équilibre étudié pour rester flatteur sur la plupart des morphologies. Les dimensions détaillées sont disponibles dans l'onglet "Caractéristiques" de chaque page produit.
Les verres protègent-ils vraiment du soleil ?
Oui, tous nos verres sont certifiés UV400 et bloquent 100% des rayons UVA et UVB, quelle que soit la teinte choisie.
Sont-elles confortables au quotidien et pour quelles occasions ?
Oui, nos montures sont ultra-légères et flexibles, idéales pour un port prolongé. Elles sont aussi polyvalentes, parfaites pour la plage, une balade urbaine, un rooftop ou une soirée d'été.